作者:约瑟夫·弗斯科
有时候，我们把它叫做反馈——一次绩效评估、一次纪律处分、一次鼓励——就这样吧。但它远不止这些。
向员工提供反馈是一种信息，也是一种智慧。反馈就是营养。它满足个人和组织成长、适应和发展的需要。它创造了修复、更新和进化的能力。这也是最优秀的领导者所擅长的。在一个伟大的组织中，反馈随时随地都在发生，而且是受欢迎和接受的。
毕竟，反馈很重要对真相的热爱的核心伟大的领导者知道这一点对所有组织都至关重要——我们是谁的真相，我们对他人的影响的真相，我们的市场和客户的真相，以及我们做得好的和做得不好的真相。
事实上，给予有效的反馈并不总是那么容易
是的，反馈有时只是简单的绩效评估，或者是鼓励。无论采取何种形式(也可能是多种形式)，都有一些非常具体的信念和行为是获得良好反馈的基础。以下是我们在最优秀的领导者和最好的反馈中看到的三点:
它总是在建立，从不倒塌。
无论错误的性质和大小如何，好的反馈永远不会在愤怒中提高声音，永远不会贬低，永远不会羞辱。它不会翻白眼、冷笑或厌恶地哼一声。
它道出了爱情的真谛。它明白人是不完美的，也有不完美的日子。它相信人们有能力和愿望超越这些不完美，做有意义的好事。它接受了一个原则:没有人在早上醒来时渴望失败。好的反馈关心人们，希望他们学习、成长和成功。这就是反馈存在的原因，它以一种精神和声音传递信息。
它总是挑战，但从不威胁。
好的反馈永远不会让人们感到恐惧。它不会将错误定为犯罪，也不会立即处决犯错的员工。它不依靠最后通牒。它不会以怪诞和破坏性的后果来威胁你，也不会以微妙而甜蜜的低语来暗示你的工作安全。
它推动人们成长。它理解人们在害怕和分心时工作不好。它鼓励人们学习，并努力不再犯同样的错误。它要求人们离开自己的舒适区，达到更高的目标，更加努力。好的反馈是明确的期望，并承担责任。
爱永远给予，从不偷窃。
好的反馈永远不会剥夺人们的尊严。这永远不会剥夺他们改正错误的机会。它不会偷他们的声音。它不会扰乱和平或偷走稳定。
这是一份礼物。它是一份礼物，给予你学习的空间和允许，或纠正一种行为。它给人清晰、鼓励、洞察力、意义和真理。有效的反馈给人希望。它给人们带来了广泛的信任和成功。它分享信息和学习。它将人们联系起来，建立关系。它为对话和关系的建立提供了时间，为努力工作和投资提供了时间，这使得良好的反馈变得如此有价值。
你可以问自己三个问题:
有一个简单实用的方法来培养优秀的反馈技能。当你有机会给出反馈时，问自己三个问题:
1.我接下来要说的话(以及我要说的方式)是要塑造我面前的这个人，还是要摧毁他们?
2.我接下来要说的话(以及我说话的方式)是在挑战我面前的人，还是在威胁他们?
3.我接下来要说的话(以及我说话的方式)会成为我面前的人的礼物，还是会偷走他们的东西?
这些都是棘手的问题，比表面看起来要棘手得多。我们很容易用为自己的动机辩护的答案来欺骗自己，而不是真正反映我们口中所说的话的真相。
在任何情况下，反馈都很难做得很好，但却能带来卓越的投资回报。不管你的目标是赚钱还是改变世界，要始终如一地做好这件事，就需要你一生和职业生涯的承诺。了解它的基础是第一步。
约瑟夫·弗斯科(Joseph Fusco)是卡塞拉废物系统公司(Casella Waste Systems)的副总裁，并在该公司的顾问委员会任职BOB体育投注官网下载佛蒙特大学可持续创业MBA项目．
